سياسة الإسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 3 مايو 2024

نظرة عامة

شكرًا لتسوقكم في موقعنا! نريدكم أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يمكنكم إعادة المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد كامل المبلغ أو التبديل.

شروط الأهلية للإرجاع والتبديل:

العناصر الغير القابلة للإرجاع:

• يجب إعادة العناصر غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتموها بها.
• يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية، مع جميع العلامات والملصقات المرفقة.
• مطلوب إثبات الشراء (البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو الإيصال).
• المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو التبديل:
• العناصر ذات التصاميم الخاصة، التى تحتوى على الشعارات، أو أسماء الشركات، أو النصوص الشخصية.
• العناصر المستخدمة أو التالفة.
• المنتجات القابلة للتنزيل (مثل الكتب الإلكترونية، أو البرمجيات).

عملية الإرجاع:

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يرجى عدم إرسال مشترياتكم إلى الشركة المصنعة قبل اتنسيق معنا. هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

1. الاتصال بنا: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [info@noubart .com]خلال فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا.
2. تعليمات الإرجاع: سنزودكم برفم بوليصه شحن الإرجاع والتعليمات حول كيفية إعادة المنتجات.
3. شحن المنتجات: يرجى إعادة المنتجات إلى العنوان المقدم في غضون 10 أيام عمل من استلام ملصق شحن الإرجاع.
4. الاسترداد: بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتجات المُعاده، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

5. رسوم الشحن: ستكون أنت مسؤولاً عن رسوم شحن الإرجاع.

استثناءات

قد نقوم بعمل استثناءات لهذه السياسة في بعض الظروف، مثل إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا. يرجى الاتصال بنا على [info@noubart .com] إذا كانت لديك أي أسئلة.

فلى حاله عدم قبول الإسترجاع

فى حالة عدم قبولنا للإسترجاع، يمكنك تقديم شكوى الى جهاز حماية المستهلك أو الاتصال على الرقم ١٩٥٨٨

معلومات إضافية:

• لإلغاء الطلب قبل شحنه، يرجى الاتصال بنا فورًا على [info@noubart .com]
• نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع أو تبادل لا يفي بالمعايير المذكورة أعلاه.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والمبالغ المستردة، يرجى الاتصال بنا على

[info@noubart .com].